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免费指导产品使用和维护
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凡从广东寰易消防科技有限公司或其授权的经销商购买本公司产品并在中国境内使用的用户,均可享受我公司提供售后服务条款中规定的免费服务和有偿服务。服务范围仅限在中国大陆地区。

公司深知良好的技术服务是用户成功发展的保障。因此,我公司将为用户提供最好和最优质的服务。我们承诺:

1. 建立用户档案,协助买方对本公司产品进行验收和测试;免费指导本公司产品的使用、维护和储存保管;

2. 免费提供如下常规的现场巡回检查或电话回访服务,每6个月一次,质保期满后每12个月一次;常规检查内容:常规性能测试,指导用户维护保养。

3. 服务响应:一级服务 某些故障影响到用户正常使用时,我公司的服务工程师会在收到通知后立即做出下述响应:

·电话指导

·电子邮件方式:我公司为所有用户提供专用邮件信箱,可保证2小时即时回答问题,电子邮箱为:

service@globeezchina.com二级服务:当一级服务未能奏效时,公司的维护工程师将24小时内尽快赶到现场,进行现场技术服务。但当服务在资源上受到限制或遇到技术上难以解决的问题时,服务工程师会立即将问题升级给公司技术中心,该问题立即由相应的专家进行及时处理,使问题得到全面解决。

4、本公司承诺所供货物至少质保1年,在保修期内,因质量问题而发生损坏或不能进行正常使用时,免费为买方维修;公司所供产品实行终身维护服务。公司内设有备件库,可随时优惠提供备品备件;

5、本公司设有24小时专门服务电话,负责解答客户提出的问题。

服务热线电话:4000-447-119

广东寰易消防科技有限公司

 


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